Batiav simplifie vos travaux : devis gratuits et chef de projet unique

Planifier une transformation complète de son logement ou coordonner plusieurs interventions techniques relève souvent du parcours du combattant.

Nous avons tous vécu cette situation où contacter cinq spécialistes différents pour une simple salle de bain demandait des semaines d’organisation. C’est précisément cette complexité que Batiav cherche à résoudre depuis sa création en 2015.

Cette plateforme digitale lyonnaise met en relation particuliers et professionnels du bâtiment en centralisant toutes les démarches nécessaires. Son principe repose sur un système simple : obtenir gratuitement plusieurs propositions commerciales et confier la coordination à un chef de projet unique. Plus besoin de jongler entre menuisier, plombier et électricien.

Le réseau d’artisans certifiés couvre principalement les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté et PACA. Depuis 2022, la spécialisation dans la rénovation énergétique représente 60% des interventions traitées. Cette évolution répond à une demande croissante liée aux enjeux climatiques et aux incitations gouvernementales.

Qu’est-ce que Batiav et comment fonctionne la plateforme

Fondée à Lyon en 2015, cette interface numérique coordonne les chantiers de transformation en proposant un réseau de professionnels contrôlés. Son rôle d’intermédiaire facilite considérablement les démarches traditionnellement chronophages. La création de compte prend moins de cinq minutes : nom, prénom, adresse électronique et localisation du chantier suffisent pour démarrer. Cette simplicité rappelle la facilité avec laquelle nous réservons aujourd’hui un voyage culturel en quelques clics.

Le formulaire de demande exige néanmoins une description précise. Nature exacte des transformations souhaitées, dimensions approximatives des surfaces concernées, enveloppe budgétaire indicative et calendrier souhaité constituent les informations essentielles. Plus les détails fournis sont exhaustifs, plus les propositions commerciales reçues correspondent aux attentes réelles. Sous 24 à 48 heures, entre une et cinq estimations arrivent de spécialistes sélectionnés selon des critères géographiques et techniques rigoureux.

La plateforme facilite ensuite les échanges directs avec les entreprises retenues. Poser des questions complémentaires, demander des précisions techniques ou négocier certains aspects devient simple avant de finaliser le choix. Le délai moyen de réception oscille entre trois et sept jours ouvrés. Une visite technique peut être organisée sous une semaine si nécessaire pour affiner l’estimation. L’utilisation reste entièrement gratuite pour les particuliers : inscription sans frais, demandes illimitées et consultation complète des profils professionnels. Les outils intégrés d’estimation permettent d’obtenir une première approche budgétaire avant d’engager les démarches officielles.

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Services et fonctionnalités proposés par la plateforme

Mise en relation et demande de devis

Le service principal établit le contact entre particuliers et spécialistes pour obtenir jusqu’à trois propositions commerciales gratuites. La recherche s’effectue par spécialité : plomberie, électricité, maçonnerie, couverture, peinture, menuiserie, carrelage, chauffage. Cette segmentation rappelle la manière dont nous organisons nos itinéraires culturels en fonction des thématiques historiques ou gastronomiques qui nous passionnent. Le système d’estimation intégré fournit une première approche du coût global avant d’aller plus loin.

Diagnostic et conception de projet

Le diagnostic technique gratuit constitue la première étape formelle. Un technicien se déplace pour réaliser une thermographie infrarouge, des relevés d’humidité et un état général du bien. Cette prestation habituellement facturée autour de 300 euros s’effectue sans engagement. La conception 3D interactive permet ensuite de visualiser le résultat final avant le moindre coup de perceuse. Plans photoréalistes, aménagements en perspective, choix des matériaux et des couleurs deviennent concrets. Cette visualisation évite les mauvaises surprises et garantit que le résultat correspondra aux attentes initiales.

Coordination et suivi de chantier

La coordination de tous les corps de métiers décharge complètement le client d’une tâche épuisante. Le responsable de projet organise l’intervention des différents spécialistes dans le bon ordre chronologique. Cette orchestration évite les temps morts et les conflits entre entreprises. Le suivi en temps réel via application mobile centralise toutes les informations essentielles : photos quotidiennes du chantier, calendrier actualisé, messagerie directe avec le responsable de projet et validation de chaque étape clé. Cette transparence totale rassure et permet d’intervenir rapidement en cas d’imprévu.

Accompagnement administratif et financier

L’aide administrative prend en charge les déclarations de transformation, les dossiers de subventions et les relations avec les organismes publics. L’accompagnement pour optimiser les aides financières comme MaPrimeRénov’, l’éco-PTZ ou la TVA réduite permet de réduire substantiellement le reste à charge. L’avance de trésorerie sur les subventions constitue un avantage notable : Batiav finance la part correspondant aux aides publiques et se fait rembourser directement par les organismes une fois les dossiers validés. Cette avance évite d’immobiliser des sommes importantes pendant plusieurs mois.

Avantages pour les particuliers et professionnels

Bénéfices pour les particuliers

Le gain de temps représente l’avantage le plus évident. Obtenir trois propositions commerciales en 48 heures maximum contre deux à trois semaines par méthodes traditionnelles change radicalement la donne. Les économies financières atteignent 15 à 25% du coût total grâce à la comparaison simultanée de plusieurs offres. La sécurisation des transactions via vérification préalable des professionnels apporte une tranquillité d’esprit précieuse. La transparence totale des tarifs, prestations et conditions générales élimine les zones d’ombre habituelles.

La simplification des démarches centralise tout et évite les multiples appels téléphoniques chronophages. Le système de notation encourage les décisions éclairées en fournissant des retours d’expérience authentiques. L’interface intuitive ne nécessite aucune formation particulière pour être maîtrisée. Cette accessibilité permet à tous, quel que soit le niveau de compétence numérique, de bénéficier du service. Nous apprécions particulièrement cette approche démocratique qui rappelle la manière dont les guides culturels modernes rendent le patrimoine accessible à chacun.

Avantages pour les artisans

L’élargissement de la clientèle s’effectue sans investir dans la prospection commerciale. Les demandes arrivent directement dans l’interface, filtrées selon les critères définis par le spécialiste. L’optimisation des périodes creuses permet de consulter les demandes disponibles et de compléter le planning entre deux interventions. La sécurisation des paiements apporte une valeur ajoutée importante : la plateforme encaisse les acomptes du client et reverse la part de l’artisan selon le calendrier convenu. Cette sécurité financière réduit considérablement les risques d’impayés.

La construction d’une réputation numérique solide via les évaluations clients valorise le professionnalisme. L’accès à des outils modernes comprend application mobile, planning partagé, messagerie centralisée et validation des étapes en ligne. La visibilité accrue offre un accès à une clientèle plus large sans investissement publicitaire important. Le taux de transformation moyen atteint 40%, soit le double des campagnes publicitaires traditionnelles. Les professionnels répondant dans les deux heures suivant la publication d’une demande augmentent leurs chances de sélection de 40%. Le taux de renouvellement des abonnements s’élève à 85%, témoignant de la satisfaction des entreprises partenaires.

Types de travaux et spécialités couvertes

La couverture géographique principale s’étend sur les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté et une partie de PACA, avec une expansion prévue vers Marseille. Cette implantation progressive rappelle la manière dont nous planifions nos découvertes culturelles en visitant d’abord les zones les mieux documentées avant de partir vers des destinations moins connues.

Catégorie de travaux	Interventions couvertes
Rénovation intérieure	Peinture, sols, plomberie, électricité, cuisine, salle de bain
Rénovation extérieure	Toiture, façade, ravalement, terrasse, portail
Isolation et chauffage	Combles, murs, sols, chaudière, pompe à chaleur, VMC
Gros œuvre	Maçonnerie, extensions, ouvertures, dalles

Les petits chantiers comme les gros projets sont acceptés sans distinction. Un responsable de projet unique organise, supervise et garantit le résultat en coordonnant les différents corps de métiers nécessaires. Cette approche globale évite les complications liées à la gestion de multiples interlocuteurs.

Depuis 2022, la spécialisation dans la rénovation énergétique représente 60% des interventions traitées. Cette évolution correspond aux préoccupations environnementales croissantes et aux incitations gouvernementales. L’isolation extérieure et intérieure, le remplacement de fenêtres et l’installation de pompes à chaleur constituent les demandes principales. Le réseau compte 150 artisans certifiés selon certaines estimations. Le processus de sélection rigoureuse ne retient que 20% des candidats après test technique, vérification des assurances, contrôle des références clients, formation interne et période d’essai de six mois. Tous les professionnels signent une charte d’engagement et font l’objet d’audits annuels pour maintenir leur niveau de qualité. La plateforme a réalisé plus de 2 500 rénovations complètes et coordonné plus de 1 500 chantiers entre 2019 et 2021.

Tarification et modèle économique

La grille tarifaire publique varie selon la nature des transformations envisagées. Cette transparence constitue une avancée notable dans un secteur souvent opaque. La rénovation légère incluant peinture, sols et électricité basique oscille entre 800 et 1 200 euros par mètre carré. La transformation complète comprenant gros œuvre, isolation et équipements se situe entre 1 400 et 1 800 euros par mètre carré. Les interventions haut de gamme ou les extensions atteignent 1 800 à 2 200 euros par mètre carré. Les surélévations représentent l’investissement le plus conséquent avec 2 000 à 2 800 euros par mètre carré.

Les frais de coordination représentent 8 à 12% du montant hors taxes des interventions. Ce pourcentage couvre le responsable de projet dédié, le suivi qualité à plusieurs niveaux, l’application mobile et l’accompagnement administratif. Pour un chantier de 50 000 euros hors taxes, ces frais oscillent entre 4 000 et 6 000 euros. La plateforme se rémunère auprès des professionnels partenaires via un système d’abonnement ou de leads qualifiés. Les entreprises ne paient que lors de la signature effective d’un contrat client, limitant ainsi les risques financiers. Ces commissions prélevées constituent néanmoins un point de friction pour certains spécialistes.

Le paiement échelonné limite le risque financier pour le client. Selon les sources, deux schémas coexistent : soit 20% à la signature du contrat, 30% au démarrage, 30% à mi-parcours et 20% à la réception finale, soit 30% au démarrage, 30% à mi-parcours et 40% à la réception finale. L’utilisation ne génère aucun frais pour les particuliers : inscription gratuite, demandes illimitées et consultation complète des profils professionnels sans restriction. Cette gratuité totale pour l’utilisateur final rend le service accessible à tous les budgets.

Système d’évaluation et sélection des professionnels

Chaque professionnel dispose d’un profil détaillé incluant certifications, réalisations précédentes et évaluations clients. Cette transparence rappelle la manière dont nous consultons les avis sur les restaurants avant de réserver une table lors de nos voyages culturels. Le processus de sélection en cinq étapes garantit un niveau de qualité constant. Test technique, vérification des assurances, contrôle des références clients, formation interne et période d’essai de six mois constituent les filtres successifs. Seuls 20% des candidats franchissent l’ensemble de ces étapes.

Tous les professionnels référencés présentent une assurance décennale valide, une immatriculation au registre du commerce et l’absence de procédures judiciaires en cours. Ces vérifications administratives protègent efficacement les particuliers contre les entreprises peu scrupuleuses. La signature d’une charte d’engagement formalise les obligations de chacun. Les audits annuels maintiennent le niveau de qualité sur la durée et permettent d’écarter les professionnels dont les prestations se dégradent.

Le système de notation évalue plusieurs critères essentiels : qualité du travail réalisé, respect des délais annoncés, propreté du chantier et rapport qualité-prix proposé. Chaque intervention terminée fait l’objet d’une évaluation complète. Ces notes apparaissent sur le profil du spécialiste et influencent directement ses futures attributions de chantiers. L’affichage des assurances et garanties décennales constitue un élément crucial pour sécuriser les interventions. La construction progressive d’une réputation numérique solide encourage les professionnels à maintenir un haut niveau de prestation. La formation continue proposée porte sur les évolutions réglementaires et les nouvelles techniques constructives, garantissant une actualisation constante des compétences.

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Avis utilisateurs et retours d’expérience

Le taux d’approbation atteint 78% parmi les utilisateurs ayant mené leur projet à terme. Ce pourcentage reflète une satisfaction globalement positive malgré quelques réserves. Les points positifs les plus fréquemment cités incluent la rapidité d’obtention des propositions commerciales, la qualité des professionnels contactés et l’accompagnement durant les interventions. La simplification des démarches et la possibilité de comparer plusieurs offres simultanément constituent également des avantages appréciés. Les particuliers valorisent la simplicité d’utilisation de l’interface et la fonctionnalité de notation permettant des décisions éclairées.

Du côté des professionnels, la visibilité accrue et l’accès à une clientèle plus large représentent les bénéfices principaux. Les retours négatifs concernent 22% des utilisateurs et portent principalement sur des écarts entre les propositions initiales et les factures finales. Les problèmes de communication avec certains spécialistes constituent l’autre grief récurrent. Le suivi des projets complexes nécessitant une coordination entre plusieurs corps de métiers pose parfois des difficultés logistiques. Les interventions nécessitant des adaptations en cours de chantier génèrent occasionnellement des écarts budgétaires non anticipés.

• La qualité du service varie selon les régions et la densité de professionnels disponibles localement
• Certains utilisateurs reçoivent trop de contacts tandis que d’autres déplorent peu de réponses selon la zone géographique
• Les estimations peuvent être incomplètes si la demande initiale manque de précision ou de détails techniques

Moins de 0,5% des chantiers aboutissent à un litige, tous résolus sans procédure judiciaire. Ce chiffre rassurant témoigne de l’efficacité du processus de sélection des entreprises partenaires. La concurrence entre professionnels sur la plateforme peut néanmoins être intense, créant parfois une pression sur les tarifs proposés.

Garanties et service après-vente

L’assurance décennale couvre les interventions lourdes pendant dix ans : problèmes de structure, infiltration majeure et défaut de fondation. Cette protection légale obligatoire sécurise les transformations les plus importantes. La garantie biennale protège les équipements pendant deux ans : chaudière, pompe à chaleur, fenêtres et robinetterie. Cette couverture intermédiaire comble l’écart entre la garantie de parfait achèvement et l’assurance décennale.

La garantie de parfait achèvement s’applique durant la première année suivant la réception des travaux. Toute malfaçon constatée dans les douze mois fait l’objet d’une réparation gratuite et rapide. Le service après-vente gratuit de deux ans couvre toute réclamation avec intervention sous 48 heures pour diagnostiquer et réparer. Un technicien contacte le client dans la journée et un professionnel passe sous deux jours ouvrés maximum. Cette réactivité limite considérablement les désagréments liés aux éventuels défauts de réalisation.

1. L’expertise contradictoire gratuite résout les litiges à l’amiable sans procédure judiciaire coûteuse
2. Un expert indépendant examine le problème en présence du professionnel et du client pour objectiver la situation
3. Le remboursement de l’hébergement temporaire intervient si le logement devient inhabitable suite à une malfaçon importante

Le service client fournit des informations complémentaires sur les professionnels et aide à résoudre les éventuels différends. Ce rôle de médiateur entre particulier et entreprise facilite la résolution amiable des désaccords. La visite finale structurée garantit qu’aucun détail n’est oublié : parcours du logement pièce par pièce et vérification du fonctionnement de tous les équipements installés. Le responsable de projet forme le client à l’utilisation des systèmes installés et remet toutes les notices et garanties constructeur. Cette transmission complète d’informations permet une prise en main optimale du logement rénové.

Conseils pratiques et points de vigilance

Optimiser sa demande de devis

Décrire précisément le projet lors de la demande constitue la première étape cruciale. Plus les informations fournies sont détaillées, plus les propositions reçues correspondent aux attentes réelles. Dimensions exactes, matériaux souhaités et contraintes techniques spécifiques doivent figurer dans la description initiale. Ajouter des photographies améliore considérablement la qualité des estimations : vue d’ensemble du logement, gros plans sur les problèmes existants, angles spécifiques et arrivées d’eau visibles.

Préciser les délais souhaités et les contraintes logistiques évite les mauvaises surprises ultérieures. Étage sans ascenseur, stationnement difficile, règlement de copropriété strict, horaires autorisés limités ou présence d’amiante connue constituent des informations essentielles. Cette précision initiale rappelle la manière dont nous préparons minutieusement nos itinéraires culturels en étudiant les particularités locales avant le départ.

Comparer et sélectionner les artisans

Examiner attentivement le profil complet du professionnel avant toute décision représente une étape incontournable. Certifications professionnelles, assurances en cours de validité, portfolio de réalisations et historique des évaluations clients doivent être scrutés. Contacter plusieurs entreprises affine le choix et permet de mesurer les différences d’approche. La comparaison des propositions ne doit jamais se limiter au prix final global. Analyser la décomposition détaillée des postes, les matériaux proposés, les délais de réalisation et les garanties offertes s’avère indispensable.

Vérifier que chaque estimation inclut exactement les mêmes prestations garantit une comparaison équitable. Les mentions légales obligatoires comme durée de validité, conditions de paiement et garanties contractuelles doivent figurer sur tous les documents. Ne jamais choisir uniquement le tarif le plus bas constitue une règle fondamentale. Un prix anormalement faible cache souvent des postes manquants ou des matériaux bas de gamme qui généreront des déceptions ultérieures.

Vérifications indispensables avant signature

Vérifier systématiquement la validité de l’assurance décennale directement sur le site de l’assureur élimine tout risque de fraude. Consulter les évaluations Google de l’entreprise et demander des références de chantiers récents dans la région complètent cette vérification. Comparer systématiquement trois à quatre propositions avant de s’engager permet une décision véritablement éclairée. Analyser les détails au-delà du prix global révèle souvent des différences significatives : quantités de matériaux prévues, marques proposées et temps alloué à chaque tâche.

• Lire attentivement les reproches formulés dans les avis clients négatifs et vérifier la qualité des réponses apportées par l’entreprise
• Contacter directement d’anciens clients si possible pour obtenir un retour d’expérience authentique et non filtré
• Vérifier tous les documents avant signature : contrat détaillé, attestations d’assurance des professionnels, calendrier prévisionnel et descriptif technique complet

Anticiper les imprévus budgétaires en gardant une marge de sécurité de 10 à 15% protège contre les adaptations nécessaires en cours de chantier. Ne jamais verser plus de 30% d’acompte initial, quelle que soit la promesse du coordinateur ou du professionnel. Vérifier le numéro SIRET de l’entreprise sur le site officiel confirme son existence légale. Éviter tout paiement intégral avant le début des interventions et privilégier un échéancier par étapes avec facture et contrat signé pour chaque versement. Le nombre de propositions reçues varie selon la zone géographique, le type d’interventions et la période de l’année, la haute saison générant davantage de concurrence entre professionnels.